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旅行、ツアーに適したおすすめDM特集

旅行は、大きな楽しみの一つです。
近年は、インターネットで旅行を探し・選び・申し込む人も増えていますが、
「紙の方が検討しやすい」と言う顧客も多く、DMが無くなる気配はありません。
特にシニアをターゲットにする場合は、欠かすことのできない販促手段です。

旅行のイメージ画像




この業界の顧客層×DMの傾向

顧客単価の傾向

【顧客単価】
 旅行金額は、数千円(格安旅行)から数千万円(宇宙旅行など)と
 幅が広いですが、国内旅行でも平均3万円から5万円程度になり、
 比較的高額な方だと言うことができます。

【顧客継続性(リピート性)】
 顧客は、旅行プランありきで旅行代理店を決める傾向が強いので、
 必ずしもリピート性が高いとは言いきれません。
 しかし、サービスが行き届いた旅行代理店の場合、
 顧客満足度が高いのでリピート性が高い傾向があり、
 また、シニア向けバス旅行は、その会社のバス旅行に
 月に何度も参加する人も多く、リピート性が突出して高い傾向があります。

【業界のDMの傾向】
 ツアーによっては、募集人数が集まらないと催行できない場合も多く、
 集客のために、ありとあらゆる手段を講じる必要があります。
 また、顧客からの「紙を見ながら旅行を検討したい」というニーズも
 まだまだ無くなっておらず、必然的に、DMが盛んになっている業界です。





DMで反響を高めるポイント

旅行を計画する時は、予算・日程・行きたい地域・訪れたい施設など、
ありとあらゆる情報が比較検討されます。
DMを開いた時に、読んでいて疲れる、計算方法がわからない、
文字が小さすぎて見えにくい、など、「わかりにくい」と思われてしまうと、
他の旅行代理店に見込み顧客を取られてしまう原因になってしまいます。

約款など、絶対に掲載しなくてはならない情報が多く、
つい、小さい文字で大量の情報を詰め込みがちな旅行のDMですが、
大きいサイズ・ページ数の多い仕様を選び、デザインスペースを確保することで、
読み手のストレスを軽減することがとても大切です。
予算の関係でDMの仕様を変更できない場合は、プランの数を減らすなどして、
情報を読みやすく・わかりやすく整理することが効果的です。





ターゲットの特徴・一例

 □多数の地域や施設を見比べている

 □多数の旅行代理店や宿泊予約サイトのプランを見比べている

 □一人旅行:非現実的なプレミアムな体験をしたい、旅に出たい

 □卒業旅行:安くて楽しい旅行がしたい、思い出を作りたい

 □デート旅行:相手を喜ばせたい、二人の仲を深めたい

 □家族旅行:家族皆が楽しめる場所に行きたい、のんびりしたい

 □シニア旅行:余った時間で手軽に旅行を楽しみたい、無理なく旅行をしたい




他にはこのようなポイントも

バス旅行のイメージ画像

近年、団塊世代の退職などで、時間とお金にゆとりのあるシニア層が、
旅行を趣味として楽しんでいるというケースが増えてきています。

シニア世代のパソコン・タブレット普及率は高まっていますが、
「紙の方が見やすい」「画面は疲れる」「やっぱりインターネットが使えない」
などといった声も多く、特にこの層からは、紙のDMの支持が根強い傾向があります。

一部の大手旅行代理店では、シニアに特化したDMを強化していますが、
大きめのサイズのDMに、大きな文字・情報をシンプルに入れるなど、
ターゲットを意識した紙面づくりを徹底し、売り上げを伸ばしています。

必要な情報を入れ込んだ時に、ターゲットの目線に立って「見にくい」と感じた時は、
DMのサイズなどの仕様そのものを見直すことも、反響アップのための一つの方法です。



たった5分で企画が完了! 早速、おすすめのDMセットを選ぶ


新規顧客開拓
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
タウンプラスDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
近隣の顧客・見込み顧客に、もっとお店に来店してもらいたい時に便利なタウンプラス。
得意な商品(宿泊のみ、セットプラン、学生旅行、国内、海外など)や、
自慢の目玉商品を掲載することで、その旅行代理店の強み(他社との差別化)を
理解してもらい、選択肢の一つとして記憶してもらえる効果も期待できます。




新規顧客開拓
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
オープンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
旅行商品には複雑なプランも多いので、インターネットで見てもよくわからないし、
パンフレットを見てもよくわからない、という顧客が、直接相談しに行きたい、と
考えることは多々あります。近くに相談窓口ができたことを伝えておくことで、
必要になった時に、近所=気軽に来店してもらえる可能性が高まります。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
セールDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
人気が無いシーズンの旅行のセールや、急遽発売することになったセール商材の
アピールに便利なDMです。「昨年は申し込み開始日に完売しました!」などの
煽り文句を入れつつ、電話やインターネットでの申し込みを可能にすることで、
簡単かつスピーディに申し込んでもらえることが期待できます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
開封率UPDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
思わず開封したくなる、開けて楽しくなる、開封率アップDM。
例えば、ゴールデンウィークやシルバーウィークの予約開始時期に送ることで、
「そういえばGWには何をしようかな」と漠然と考えていた顧客が
思わず開封してしまい、申し込みを検討しはじめる……といった効果が期待できます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
新商品案内DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ハイシーズン、ベストシーズンのプラン(新商品)は、
予約開始前から、発売を心待ちにしている顧客も多いものです。
予約開始をDMで伝えることで、「特別お得な情報が来た」「急いで申し込まないと」
といった気持ちを煽り、早期申し込みを促すことができます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
ご招待DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
特に、プレミアムクラスなどの、富裕層や上位顧客をターゲットにした
旅行プランの相談会や、新婚旅行など特別な旅行の相談会などにおすすめです。
アラベールやトレーシングペーパーを使った招待状は、
「特別感」「プレミアム感」が手に取るだけで伝わるので、
旅行に対する積極性をより高める効果が期待できます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
ありがとうDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
「また次も、この旅行代理店を通して申し込みたい」という
ロイヤリティを高めることにも繋がる、ありがとうDM。
旅行が終わった後も、誠実で丁寧な印象を与えることで、
他の旅行代理店との対応・ブランド力の差別化を図ることができます。
自社商品・サービスを利用して頂いた直後のお客様に、満足度やご要望についての
アンケート欄を設けた返信ハガキなども同封し、お客様の声を頂くことも可能です。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
クーポンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
成約後に、成約者限定のオプションや宿のグレードアップが
特別価格でできるクーポンを送ると、アップセルの効果が期待できます。
もちろん、サービスとして、食事割引、施設入場などの
クーポンを配る時にもご利用いただけます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
カタログ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
特にシニア向けバス旅行では、欠かすことのできない旅行のパンフレット。
シニア層が見た時に、文字の大きさや旅行代金の計算などでストレスにならないように、
デザイン面の大きな仕様を選ぶことがおすすめです。「大きな文字で」「簡潔に」
デザインすることで、コールセンターの負担も減らすことができます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
会報誌送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
競合他社の多い旅行代理店にとって、顧客の囲い込みは重要な課題です。
会報誌で定期的に、商品への取り組み、サービス向上への努力、社会的な活動などを
伝えることによって、他社にはない自社の強み・メリットを顧客に伝えることが
できます。他社との差別化やブランディングにに効果的なDMです。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
バースデーDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
誕生日は、しばらく利用の無い顧客に対してもアプローチすることのできる、
絶好のチャンスです。来店プレゼントクーポンや、割引クーポンを同封することで、
お店への来店や、旅行を検討してもらえる切欠を作ることに役立ちます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
ノベルティ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ノベルティを使う度に、自社の存在を思い出してもらうことができます。
もし、ノベルティを使う度に、その旅行代理店の丁寧な対応や、
添乗員やスタッフの顔を思い出してもらえるようであれば、
次の旅行の際に代理店やスタッフを指名してもらえる可能性が高まります。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
和紙DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
「和」をテーマにしたハイクラスの旅行プランなどに最適な和紙のDMです。
また、海外からの観光客を案内するツアーで使っても、
とても喜ばれること間違いありません。手に取った瞬間、
普通の紙との違いや日本の良さを、肌で感じることができます。




既存客
(おすすめセット)

旅行、ツアーの
移転・閉店の
お知らせDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
チェーン店の場合、店舗の統廃合などで、
顧客の最寄りの店舗が変わってしまう場合があります。
新店舗に移ってからも変わらず来店してもらえるように、
一人一人の顧客に、丁寧な印象のDMを送っておくことがおすすめです。

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