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エステ・美容クリニックに適した
おすすめDM特集

エステや美容クリニックは、手ごろな価格・わかりやすい料金体系の店舗が増え
気軽に利用する人が増えています。
また、近年では女性の他に男性からの需要も増えていることが特徴です。
あまり人に言えない悩みを解消したい顧客も多いので
個人にアプローチできるDMは、顧客とのコミュニケーションツールとしても
欠かすことができません。


エステのイメージ画像




この業界の顧客層×DMの傾向

顧客単価の傾向

【顧客単価】
 内容にもよりますが、エステであれば1回1万円を超えることも
 少なくありません。美容クリニックであれば更に高い値段になります。
 顧客の悩み解消までには何度も来院する必要があるので
 年間での顧客単価はかなり高い方と言うことができます。

【顧客継続性(リピート性)】
 効果に満足した顧客は、他の悩みを解決しようとして
 別のプランに申し込むことも稀ではなく
 継続性はかなり高い傾向があると言うことができます。
 一生涯のお付き合いになる可能性もあります。

【業界のDMの傾向】
 特に大手のエステや美容クリニックは、新規顧客獲得のため
 また既存顧客に対するアップセルのために積極的なDM施策を行っています。
 「信頼できるイメージ」「美しいイメージ」を与えることが重要になるので
 費用と時間をかけたDM作りを行っている企業が多いことが特徴です。






DMで反響を高めるポイント

エステや美容クリニックは比較的一般的になってきていますが
「騙されたらどうしよう」「トラブルがあったらどうしよう」など
漠然とした不安感を抱いて踏み出せない見込み顧客も多くいます。

店舗の実績(利用者数、満足度、設立からの年数など)や
口コミ・体験談(最初は不安だったけどやってよかったです、など)や
明確な料金体系や返金システム(他には一切料金がかかりません、など)は
初めての顧客の不安感を取り除くためには重要な情報です。
普段から見込み顧客に対する説得材料になりそうなエビデンスを集計しておき
DMに入れ込むことで、興味を持ってもらえる可能性を高めることができます。





ターゲットの特徴・一例

□美容にお金をかけることができるほど生活にゆとりがある

□年間何十万・何百万になるエステに通うセレブ層

□結婚式の前に自分のコンディションを整えたい花嫁

□市販のコスメでは解消できない美容の悩みがある

□長年ずっと抱えている美容の悩みがある

□もっときれいになりたい

□夏になる前に脱毛したい

□髭が濃すぎて悩んでいる

□痩せたい、デトックスをしたい

□気分転換をしたい




他にはこのようなポイントも

メンズエステのイメージ画像

近年では「清潔感を出したい」「髭の悩みを解消したい」など
美意識の高い男性がエステ・美容クリニックに通う事例も増え
男性専門の店舗も増えてきているほどです。

男女両方へのサービスの展開をする店舗の場合
男性と女性ではエステや美容クリニックに対するイメージや
取り組む目的意識が違うので、性別によってDMを分けることが強くおすすめできます。
例えば、女性に人気の脇脱毛のメニューも、男性からの需要は少ないので
男性用DMであれば髭脱毛の紹介をする方がスペースを有効活用することができます。
顧客の特性に応じて封入物を変えられるのも、DMの強みの一つです。



たった5分で企画が完了! 早速、おすすめのDMセットを選ぶ


新規顧客開拓
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
タウンプラスDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
特に、広告活動の盛んな大手のチェーン店で、名の知れた店舗の場合は
「近くにオープンしたなら行ってみよう」と考える見込み客も多いと考えられます。
初回割引サービス券や来店特典を付けると
より強力に新規顧客獲得に繋げることができます。




新規顧客開拓
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
オープンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
チェーン店の場合、新しい店舗がオープンすることで
顧客の利便性が高まり、通う回数を増やしてもらうことも期待できます。
新店舗への初回来店クーポンや来店特典を付けると
来店へのハードルを大きく下げることができます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
セールDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
夏の脱毛キャンペーンや、冬の保湿キャンペーンなど
季節ごとのセールにも便利なDMのセットです。
顧客の利用状況に応じて送るセールの内容を変えることで
より顧客個人の需要に見合った=喜ばれる、効果の出るセールDMにすることができます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
開封率UPDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
開封ジッパーやミシン目などがついていて、思わず開けたくなってしまう
開封率アップDM。気軽で手軽な印象、敷居の低いイメージを出したい際にも
カジュアルな印象が出るのでおすすめです。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
新商品案内DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
新しいエステや施術のメニューをピンポイントで告知することで
新商品の存在に気付いてもらいやすくなり、また、興味を持ってもらいやすくなります。
初回割引クーポンや、体験チケットをつけることで
とりあえず体験してみようという気持ちを呼び起こす効果が期待できます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
ご招待DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
高級エステのお客様感謝イベントや、エステの体験会・モニター会などの際に
顧客がもらって嬉しくなる・特別感を感じるDMのセットです。
イベントに対するワクワク感を高め、より積極的に参加してもらえる
効果を狙うことができます。顧客満足度を高めることにも繋がります。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
ありがとうDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
担当者からの一言を添えると、顧客がお店に対してより親近感を感じやすくなります。
次回の来店予約を促したり、予約日が決まっているのであれば
その確認のためにも使うことができます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
クーポンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
特定のコースに申し込んでくださった顧客や、長い間来店が無い顧客など
顧客の利用状況に合わせて適切なクーポンを送ると
アップセル・クロスセルの効果が期待できます。
友人紹介キャンペーンでも利用しやすいDMのセットです。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
カタログ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
例えば脱毛サロンで、一か所始めると別の箇所も始めたくなる顧客が多いように
一つの悩みが解消すると他の悩みも解消したくなる顧客は多いものです。
お店の扱っているプランやコースをカタログにしておくことで
自宅でゆっくりと検討してもらうことができます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
会報誌送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
エステや美容クリニックにとって、実績や信頼感は大切です。
日々技術力の向上に取り組んでいること、その結果出せた実績や
またはお客様からの喜びの声・お叱りの声などを掲載した会報誌を発行することで
お店の確かさや誠実さを伝え、他店への乗り換えを防ぐ効果が期待できます。
美容情報や、利用顧客層に合った読み物コンテンツの掲載もおすすめです。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
バースデーDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
誕生日に特別なことをしたい、自分へのプレゼントをしたいと考えている時に
DMが届くと、いつもより興味・関心を持ってもらえる可能性が高まります。
誕生月限定の割引クーポンを付けることで
申し込みへの背中を押す効果を出すこともできます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
ノベルティ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ノベルティが同梱されていることで、普段のDMとは違う感
特別感を出すことができ、開封率を高めることができます。
ブランドイメージに沿ったデザイン性の高いノベルティを同梱すると
顧客へのプレゼントとしても喜ばれます。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
和紙DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
手に取っただけで、高級感や上品な感じが伝わる和紙のDM。
高級エステや、年齢層の高いお店におすすめです。
他店との違いやイメージアップに繋げることができます。
「和」の要素を取り入れたコースや施術のDMにもおすすめです。




既存客
(おすすめセット)

エステ・クリニックの
移転・閉店の
お知らせDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
既に申し込まれているプランやコースの引き継ぎ先や
購入済みのチケットの返金方法など、閉店に向けた段取りをしっかり説明することで
閉店前・閉店後のトラブルを防ぐことにも繋がります。

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