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家電量販店に適したおすすめDM特集

家電は、競合他店が多く、価格競争が激しい商材の一つです。
顧客から、「どこで買っても同じじゃない」と思われないように、
「この店舗で買うメリット」「他店との違い」を
積極的にアピールしていくことが大切です。

家電量販店のイメージ画像




この業界の顧客層×DMの傾向

顧客単価の傾向

【顧客単価】
 家電量販店の顧客単価は、日常品であれば数百円程度ですが、
 白物家電・娯楽家電などは、数万円から数十万円にもなります。

【顧客継続性(リピート性)】
 日常生活に密着した商品や消耗品を扱うので、リピート性は高い方と言えますが、
 どのお店でも販売されている商品が全く同じなので、その都度「一番安い」「一番条件の良い」
 お店を吟味して購入するという顧客も多く、「引き留め施策」が非常に重要になります。

【業界のDMの傾向】
 価格競争が厳しく、1点1点の商品の利益率は下がっている傾向が続いていますが、
 毎月多数の新商品が発売され、商品バリエーションも多く、売れる数が多いので、
 制作費の回収の目途がつきやすく、
 DM制作にかけられている費用は、比較的高い業界と言えます。





DMで反響を高めるポイント

家電は、販売店舗間の価格差がかなり広い商材です。
顧客もそのことを知っているので、購入を決めると、リアル店舗・非リアル店舗を問わず、
全国の家電店の販売価格を調べ、一番安い店舗で購入しようと考えることがほとんどです。

とは言え、「最安」に惹かれて購入したものの、付属品、保証、送料、設置料金などで、
予想外の追加料金やトラブルが起こってしまったという事例が多々聞こえてくることから、
近年では、「価格しか見ない」顧客は減りつつあり、トータル的な条件を吟味し、
自分にとって「一番お得な」店舗で購入する顧客が増えています。

「トータルで考えて、一番お得」の内容は、顧客によって千差万別です。
例えば、保証に重きを置く顧客もいれば、サービスされる付属品の数に重きを置く顧客もいます。

DMを制作する時は、常に「他店と比較されている」ということを意識しながら、
この店舗で買うことのメリットや、他店舗のサービスとの差別化を打ち出すことで、
顧客に「このお店で買うべき理由」を納得してもらえる内容にすることがおすすめです。
また、その商品を買う際の留意点(設置には工事が必要、など)を書き加えることで、
顧客も勘違いしたまま間違った買い物をすることがなくなるので、
サービスが行き届いている印象=顧客満足度を高めることにも繋げられます。

商品スペックなどの「当たり前の情報」も勿論重要ですが、
自店舗ならではの付加価値をしっかり記載したDMにすることで、
反響を高める効果が期待できます。





ターゲットの特徴・一例

 □近所の電気屋さんなのでなんとなく通っている

 □電池やプリンターのインクなどの消耗品を頻繁に買いに来る

 □引っ越しをするので、白物家電が必要になった

 □使っている家電が古くなったので、買い替えたい

 □家電が壊れたので、急いで購入する必要がある

 □誕生日や記念日に娯楽家電を買おうと考えている

 □家族や友人へのプレゼントを購入したい

 □最新の家電が見たい

 □欲しい家電の実機を見てみたい

 □買う家電を決めたので、条件の良い(安い)お店を探している





他にはこのようなポイントも

ネット通販の家電量販店のイメージ画像

特にネット通販系に多い「格安」を一番の売りにしている家電店にとっても、
既存顧客へのDM送付は、リピート購入・信頼感の獲得など、売上拡大への効果を期待できます。

「格安」だけが目的の顧客は、多くの場合、どのお店で購入したのか?
ということにあまり関心がありません。
次に別の商品を買う時も、価格比較サイトで比較して、
一番安い店舗で購入をするので、リピート購入率は非常に低い傾向があります。

DMを送れば、ショップ名や、セールの状況などを認知してもらうことができ、
通販サイトにアクセスをして・商品を見てもらえる可能性も高まります。

また、リアル店舗を持たない家電店では、店舗が目に見えないだけに、
「顧客からの安心や信頼を得ることができるかどうか」が
売上拡大のための欠かせない課題ですが、リアルツールであるDMを届けることで、
「ちゃんとこの家電店には営業実態がある」といった安心感を感覚的に伝えることができます。




たった5分で企画が完了! 早速、おすすめのDMセットを選ぶ


新規顧客開拓
(おすすめセット)

家電量販店の
タウンプラスDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
徒歩圏内はもちろん、車で通える範囲の顧客にも配布できるタウンプラス。
既存の顧客に対するアピールはもちろんのこと、
店舗の存在を知らない・来たことが無かった見込み客へのアピールにも最適です。




新規顧客開拓
(おすすめセット)

家電量販店の
オープンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
特に交通量の多い主要駅や、近隣に店舗の無い地方の新規店舗オープンは、
それまでの人の流れを大きく変えて、売上獲得に繋げられるチャンスです。
「まず一度来てもらう」ために、店舗限定セールを行うことは勿論のこと、
「ハガキと交換で粗品をプレゼント」といったDM連動の企画を行うと、
初回来店への心理的ハードルを下げる効果が期待できます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
セールDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
家電量販店とセールは、切っても切り離せない関係です。
デザイン面の大きな仕様を選ぶことで、情報が見やすくなるだけではなく、
セールの凄さやボリューム感(お得感・今だけ感)も伝わりやすくなります。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
開封率UPDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
家電量販店の実績が多い開封率アップDM。あまり家電を買う気が無かった
顧客にも、思わず開封させてしまう効果が期待できます。
何気なく見始めたことが切欠で、欲しいものを見つけてしまって衝動買いをしたり、
具体的に欲しかった商品の購入を検討しはじめたりするといった効果が期待できます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
新商品案内DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
パソコンや携帯電話(スマートフォン)、オーディオ機器など、
数年に一度買い替えたり、趣味趣向的なこだわりの強い商材に関しては、
新商品案内DMがとても有効です。上位機種への買い替え・乗り換えや、
設備増強を検討してもらう切欠になることが期待できます。



既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
ご招待DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
新商品の発表会や、会員限定のクローズドセールなど、
顧客をご招待したい時にぴったりなDMのセットです。
高級紙のアラベール紙や、トレーシングペーパーを使った、「特別感」溢れる
招待状を送れば、顧客の目に留まりやすくなり、中身・企画への興味・期待も高めることができます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
ありがとうDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
高額な家電を購入した顧客や、ポイントカードに加入した顧客などに送ることで、
そのお店と長く付き合いたくなるような丁寧さを演出することができます。
また、自社商品・サービスを利用して頂いた直後のお客様に、
満足度やご要望についてのアンケート欄を設けた返信ハガキなども同封し、
お客様の声を頂くといった使い方も可能です。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
クーポンDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ホルダーに入ったクーポンDMは、礼儀正しい印象・高級感を演出します。
通常の割引クーポンとしてはもちろん、携帯電話や通信回線の
加入時のプレゼント・特典引き換えクーポンとしてもおすすめです。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
カタログ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
様々なメーカー・ブランドが、同じ家電を出している家電業界において、
顧客に対して比較・検討をしやすいツールを提供することは、
他社との差別化に繋がります。おすすめ商品をピックアップする他に、
「携帯電話」「パソコン」など、同一家電の特集を組むことにも使いやすいです。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
会報誌送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ポイントカードの会員などに定期的に配布することで、
今旬な家電・買い時な家電・お店のお得な情報などを伝えることができます。
また、企業の社会的取り組みを伝えることで、
顧客からの企業に対する信頼感を、育てていくことができます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
バースデーDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
「誕生日にはポイント○倍!」など、お得な情報を添えることで
顧客に喜んで受け取ってもらえるバースデーDMを作ることが可能です。
割引クーポン・来店クーポンなどを添えることで、「自分や家族への
誕生日プレゼント」を買いに来店してもらう効果も期待できます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
ノベルティ送付DM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
ノベルティが同梱されていることで、DMの開封率がアップします。
ティッシュなどの日常使いできるノベルティは勿論のこと、
夏にはうちわなどを送ることもおすすめです。店舗の名前や
ロゴを見てもらう度に、お店の存在を思い出してもらえる効果が狙えます。




既存客
(おすすめセット)

家電量販店の
移転・閉店の
お知らせDM
におすすめ

画像をクリックして詳細を確認できます。
チェーン店の場合、閉店してしまった店舗以外への誘導も含めて、
礼儀正しいDMを送ることで、顧客との末永い関係作りを狙うことができます。
移転の場合は、地図などをわかりやすくのせ、
オープンセール日の予定なども掲載することがおすすめです。

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